1) Кој е контролор на твоите податоци и како да нè контактираш

2) Кои лични податоци ги обработуваме

Обработуваме само податоци што ни се потребни за обработка на нарачката, комуникација или подобрување на нашите услуги. Обично станува збор за:

• име и презиме
• адреса за испорака и адреса за фактурирање
• е-пошта и телефонски број
• податоци за нарачки, плаќања и историја на купувања
• технички податоци за користење на веб-страницата (на пр. IP адреса и основни податоци за посетата на страницата)
• информации од прашалници или повратни информации, доколку доброволно ни ги дадеш

3) Зошто ги обработуваме податоците (цели) и врз која основа

Твоите податоци ги обработуваме секогаш само кога постои правна основа за тоа. Најчесто станува збор за овие ситуации:

4) На кого можеме да му ги дадеме податоците (приматели)

Твоите податоци не ги даваме на „секого". Ги споделуваме само со партнери кои се неопходни за функционирање на е-продавницата (на пример, испорака на пратка или испраќање билтени). Станува збор пред сè за:

• Shopify Inc. – платформа за е-продавница
• Ecomail.cz, ДООЕЛ. – е-маил маркетинг (билтен)
• Heureka Shopping ДООЕЛ. – оценки (на пр. Проверено од купувачи)
• Курирски служби – испорака на пратки
• Сметководствени партнери – обработка на сметководство

5) Пренос во трети земји (надвор од ЕУ/ЕЕА)

Бидејќи ја користиме платформата Shopify, некои податоци може да се обработуваат и надвор од ЕУ/ЕЕА (на пр. Канада или САД). Во такви случаи, обезбедуваме соодветна заштита на податоците, пред сè преку стандардни договорни клаузули (SCC) или други правни механизми според GDPR.

6) Колку долго ги чуваме податоците

Податоците ги чуваме само онолку долго колку што е потребно за дадената цел:

• за време на траење на договорниот однос и 10 години по неговото завршување (особено сметководствени документи)
• за маркетинг, по правило 3 години (ако си дал согласност), или до повлекување на согласноста
• или за периодот што го бара законската регулатива

7) Кои се твоите права

Како засегнато лице, ги имаш следниве права според GDPR. Ако сакаш да ги оствариш, пиши ни на info@artmie.mk.

• право на пристап до податоците (какви податоци имаме за тебе)
• право на исправка (ако податоците се неточни или застарени)
• право на бришење (ако податоците повеќе не се потребни или ако ја повлечеш согласноста, доколку е можно)
• право на ограничување на обработката
• право на преносливост на податоците
• право на приговор против обработката (особено при легитимен интерес)
• право во секое време да ја повлечеш согласноста (ако обработката се заснова на согласност)
• право на поднесување жалба до надзорниот орган – Агенција за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија

8) Како ги заштитуваме твоите податоци

Безбедноста ја сфаќаме сериозно. Користиме соодветни технички и организациски мерки за да ги заштитиме податоците од загуба, злоупотреба или неовластен пристап, на пример:

• шифрирање и безбеден пренос на податоци (HTTPS)
• редовни ажурирања на системите
• ограничен пристап само за овластени лица
• мониторинг и контрола на преносот на податоци

9) Податоци на деца

Нашите услуги не се наменети за лица помлади од 16 години. Свесно не собираме ниту обработуваме лични податоци на деца. Ако дознаеме дека сме добиле такви податоци, соодветно ќе ги отстраниме.

10) Промени на овие правила

Овие правила можеме тековно да ги ажурираме (на пример, при законски измени или при промена на нашите услуги). Актуелната верзија секогаш ќе биде објавена на страницата www.artmie.mk.